「それ、誰の仕事？」身元引き取り、救急車同乗、マイナンバー対応…要介護者をめぐる行き場のない業務がケアマネに集中

イチロウ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：水野友喜）は、先日ケアマネジャー向けの交流会を開催しました。本交流会では、日々の業務や現場課題について率直な意見交換が行われ、特に「本来業務ではない対応＝シャドーワーク」が共通の悩みとして多く挙がりました。身元引き取りや救急搬送時の同乗、行政手続きの代行など、制度上は明確に定義されていない業務を現場で担わざるを得ない実態が共有され、参加者からは「断りづらい」「他に誰も対応できないため引き受けざるを得ない」といった声が相次ぎ、現場の負担感が浮き彫りとなりました。こうした実態を受け、後日ケアマネジャー向けにアンケート調査を実施したところ、63名から回答を得ました。本リリースでは、その結果をもとにケアマネジャーのシャドーワークの実態について報告します。

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